Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – ISABELLE FONTAINE
Nous sommes fiers de vous offrir la livraison gratuite !
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TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes ou les soldes, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Chaque commande est traitée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat, puis expédiée le jour ouvré suivant son traitement. Aucune expédition n'est effectuée le week-end.
Une fois votre commande passée, elle ne peut plus être annulée. Si vous devez modifier vos informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible. Une fois la commande traitée, aucune modification ne sera possible.
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QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Après votre achat, comptez 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Le délai de livraison dépend ensuite de votre lieu de résidence.
En raison de circonstances exceptionnelles, comme la COVID-19, la DANA ou tout autre événement de ce type, les commandes peuvent subir des retards supplémentaires afin de garantir une sécurité maximale.
Délais de livraison estimés selon la destination :
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
- Canada : 7 à 16 jours ouvrés
- Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
- Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
- Autres pays : 11 à 30 jours ouvrés
Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre plus de temps que prévu et aller jusqu'à 40 jours ouvrés.
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UN RETARD DE LIVRAISON ?
Si vous constatez un retard inhabituel dans la réception de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info.isabellefontaine@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
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SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel et de connaître l'avancement de la livraison.